Один клієнт — три канали — одна памʼять
ШІ-консультант веде клієнта в Instagram, Facebook і на сайті, упізнає його в будь-якому каналі й надсилає власнику не «у вас нове повідомлення», а готову картку заявки.
Власна розробкаПрацює на stepautomations.com, в Instagram і Facebook
- Instagram + Facebook + сайт
- Упізнає клієнта в будь-якому каналі
- 24/7
01Один клієнт, три канали: написав у Facebook, продовжив в Instagram, повернувся на сайт — бот памʼятає, про що говорили
01Як було
Клієнт пише в Instagram, через день — на сайт, потім у Facebook. Для бізнесу це три різні людини: листування розкидане, контекст губиться, уночі й у вихідні відповідати нікому, а власник дізнається про заявку, коли клієнт уже охолов.
02Що змінилося
- Один клієнт — одна історія
за акаунтом в Instagram і Facebook, за телефоном або поштою система зводить розмови в одну картку.
- Відповідь за секунди в будь-якому каналі
мовою клієнта, удень і вночі, без анкет і шаблонних відповідей.
- Готова заявка, а не сповіщення
власник отримує в Telegram суть завдання, контакт і кнопки: листування, профіль клієнта, «оброблено».
- Бот не заважає
щойно власник відповідає сам, бот тихо поступається, а зібране йде в CRM.
03Як це працює
- 01
Клієнт пише в Instagram, Facebook або в чат на сайті
- 02
ШІ відповідає й упізнає клієнта
- 03
Заявка — в CRM і в Telegram власнику
Дані демонстраційні: контакти в діалозі закрито, заявка й картка — вигаданого клієнта.
Той самий підхід — під ваше завдання
Тут це мій бізнес. Такий асистент підходить усім, хто отримує клієнтів із соцмереж і сайту одночасно.
- 01Салони, клініки, студії
запис, ціни й вільні вікна — просто в Direct, поки адміністратор зайнятий.
- 02Інтернет-магазини
наявність, доставка, статус замовлення; гарячі заявки — одразу менеджеру.
- 03Послуги та B2B
зрозуміти завдання й узяти контакт ще до першого дзвінка.
- 04Інші входи
Telegram-бот, пошта чи віджет на вашому сайті — ядро те саме, підключу потрібний вхід.
Напишіть у чат цього сайту або в Instagram @step.automations — відповідає та сама система.
Під капотомТехнічні деталі — для фахівців
- Склеювання повідомлень
людина пише трьома повідомленнями поспіль — отримує одну змістовну відповідь.
- Вирішує код, а не модель
повторне сповіщення йде лише тоді, коли зʼявилося справді нове: контакт, терміновість чи бюджет.
- Відрізняє себе від власника
свої повідомлення бот упізнає за міткою й мовчки поступається, коли відповідає людина.
- Прибиральник покинутих діалогів
раз на 15 хвилин збирає недописані розмови й надсилає власнику.
Стек
Потрібна схожа система?
Опишіть процес, і я запропоную, що автоматизувати насамперед. Безкоштовно.