Один клиент — три канала — одна память
ИИ-консультант ведёт клиента в Instagram, Facebook и на сайте, узнаёт его в любом канале и присылает владельцу не «у вас новое сообщение», а готовую карточку заявки.
Собственная разработкаРаботает на stepautomations.com, в Instagram и Facebook
- Instagram + Facebook + сайт
- Узнаёт клиента в любом канале
- 24/7
01Один клиент, три канала: написал в Facebook, продолжил в Instagram, вернулся на сайт — бот помнит, о чём говорили
01Как было
Клиент пишет в Instagram, через день — на сайт, потом в Facebook. Для бизнеса это три разных человека: переписка разбросана, контекст теряется, ночью и в выходные отвечать некому, а владелец узнаёт о заявке, когда клиент уже остыл.
02Что изменилось
- Один клиент — одна история
по аккаунту в Instagram и Facebook, по телефону или почте система сводит разговоры в одну карточку.
- Ответ за секунды в любом канале
на языке клиента, днём и ночью, без анкет и шаблонных ответов.
- Готовая заявка, а не уведомление
владелец получает в Telegram суть задачи, контакт и кнопки: переписка, профиль клиента, «обработано».
- Бот не мешает
как только владелец отвечает сам, бот тихо уступает, а собранное уходит в CRM.
03Как это работает
- 01
Клиент пишет в Instagram, Facebook или в чат на сайте
- 02
ИИ отвечает и узнаёт клиента
- 03
Заявка — в CRM и в Telegram владельцу
Данные демонстрационные: контакты в диалоге закрыты, заявка и карточка — вымышленного клиента.
Тот же подход — под вашу задачу
Здесь это мой бизнес. Такой ассистент подходит всем, кто получает клиентов из соцсетей и сайта одновременно.
- 01Салоны, клиники, студии
запись, цены и свободные окна — прямо в Direct, пока администратор занят.
- 02Интернет-магазины
наличие, доставка, статус заказа; горячие заявки — сразу менеджеру.
- 03Услуги и B2B
понять задачу и взять контакт ещё до первого звонка.
- 04Другие входы
Telegram-бот, почта или виджет на вашем сайте — ядро то же, подключу нужный вход.
Напишите в чат этого сайта или в Instagram @step.automations — отвечает одна и та же система.
Под капотомТехнические детали — для специалистов
- Склейка сообщений
человек пишет тремя сообщениями подряд — получает один осмысленный ответ.
- Решает код, а не модель
повторное уведомление уходит только тогда, когда появилось действительно новое: контакт, срочность или бюджет.
- Отличает себя от владельца
свои сообщения бот узнаёт по метке и молча уступает, когда отвечает человек.
- Уборщик брошенных диалогов
раз в 15 минут собирает недописанные разговоры и отправляет владельцу.
Стек
Нужна похожая система?
Опишите процесс, и я предложу, что автоматизировать в первую очередь. Бесплатно.