ИИ-ассистент в Instagram: Direct отвечает сам, днём и ночью
Отвечает в Direct за секунды днём и ночью, помнит, о чём говорили, и присылает владельцу в Telegram готовую заявку, а не «у вас новое сообщение».
Собственная разработкаРаботает в Instagram @step.automations
- Официальный API Meta
- Склеивает сообщения
- Уступает владельцу
01Клиент пишет в Direct — бот узнаёт его, а владельцу приходит готовая заявка в Telegram
01Как было
Продажи идут в Direct: вопросы о цене, наличии, записи. Администратор занят, ночью спит, в выходные отдыхает, а клиент ждать не любит — и пишет тем, кто ответил первым. Переписка копится, и нужное из неё никто не переносит в CRM.
02Что изменилось
- Ответ за секунды
клиент сразу видит «прочитано» и «печатает…», а через несколько секунд — ответ по делу.
- Понимает живую переписку
в Instagram пишут короткими репликами — бот ждёт и отвечает на всё одним осмысленным сообщением.
- Помнит клиента
узнаёт его по аккаунту, а если он раньше писал в Facebook или на сайте, находит по телефону или почте и продолжает тот же разговор.
- Владелец всегда главный
получает готовую заявку в Telegram; ответил сам — бот замолкает, его можно поставить на паузу.
03Как это работает
- 01
Клиент пишет в Direct
- 02
Ассистент отвечает и уточняет, что нужно
- 03
Готовая заявка — в Telegram владельцу, переписка — в CRM
Данные демонстрационные: контакт в диалоге закрыт, заявка и карточка — вымышленного клиента.
Тот же подход — под вашу задачу
Здесь это мой аккаунт. Такой ассистент подойдёт для любой ниши, где продажи идут через Direct.
- 01Бьюти и здоровье
запись, прайс, свободные окна и ответы на частые вопросы.
- 02Магазины и бренды одежды
размеры, наличие, доставка; горячие заявки — менеджеру.
- 03Кафе, рестораны, кондитерские
заказы тортов, бронирование столиков и вопросы по меню.
- 04Эксперты и курсы
ответы о программе и тарифах, запись на консультацию.
Напишите в Instagram @step.automations — ответит этот самый бот.
Под капотомТехнические детали — для специалистов
- Официальный API Meta
бот работает через приложение Meta — без серых сервисов и рисков для аккаунта.
- Окно в 5 секунд
сообщения копятся в буфере Redis и уходят в модель одним пакетом.
- Не путает себя с владельцем
свои ответы бот отличает по метке приложения, а ручные ответы владельца — по её отсутствию.
- Длинный ответ — частями
текст делится на части по 900 символов — в пределах лимита Instagram.
Стек
Нужна похожая система?
Опишите процесс, и я предложу, что автоматизировать в первую очередь. Бесплатно.